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趙斌：口碑帶來客戶，信譽帶來人脈2020-11-20黨群工作部 紀委浙江建機下載文件：暫時沒有下載文件
 趙斌，1985年4月出生，中共黨員，畢業于浙江工業大學經貿管理學院，2008年6月進入浙江建機銷售公司成為一名業務員。他刻苦鉆研產品銷售策略、技巧，以強烈的事業心、高昂的工作熱情、百折不撓的毅力攻堅克難，為集團創造了豐碩業績。2020年4月，他被集團評為“2019年度市場經營先進個人”。
? ? ? ? ?人物故事
在集團銷售業務領域摸爬滾打的12年時間，趙斌親身經歷了建筑機械行業的低谷期和爆發期。
2015年～2017年，行業對設備的需求呈現斷崖式下降。新產品不斷產出，但問津者寥寥是當時的常態。客戶的需求量不足直接影響了集團產品的銷售情況。如何打開市場，提高業績時刻考驗著趙斌的銷售能力。趙斌回憶：“當時行業內市場供大于求，我們面對的客戶又主要是機械設備租賃公司，對新設備的需求少，只能多跑工地、多跑客戶。市場這個蛋糕就這么大，能搶一點是一點。”
 “當時有好幾個行業內的競爭者在爭取一位客戶，客戶資源很稀缺。”趙斌說，“但是那個客戶還是選擇了我們公司的產品”。他滿臉自豪地回憶，“那是個老客戶，其他競爭者的產品他都沒使用過。他一直用下來，還是覺得我們建機的產品安全、可靠、有保障。加上又是多年維護下來的關系，所以別人搶不走。”
 一上班，趙斌的手機就沒有離開過耳邊。他通訊錄里的客戶，每一位他都熱情對待，耐心向客戶介紹產品的性能、優勢，預約上門、實地走訪。一天下來，他不是在打電話，就是面對面和客戶溝通。有次，客戶來電申請售后服務，趙斌接到電話后，第一時間聯系售后服務部門。為了確保服務的質量，他還全程跟蹤整個設備維修過程，到現場檢查維修情況，直到客戶的問題被解決了才放心。一次次悉心的服務，增強了用戶對企業的信賴感和對集團產品的好感，安全、可靠的產品口碑就這樣在新老客戶之間傳播開來，隨之而來的是銷售業績的提升，這讓趙斌倍感欣慰。這時候的趙斌總結出了一條寶貴的銷售經驗：產品的銷量靠的是口碑和信譽。口碑帶來客戶，信譽帶來人脈。
2017年，國家開始大力發展裝配式建筑，這既成為建筑業轉型升級的重要抓手，也成了建筑行業迎來大發展的契機。原來的小型塔機已無法滿足市場需求，許多客戶產品面臨更新換代，加之杭州亞運會臨近，建筑機械市場需求一下子就變大了。跟許多業務員一樣，趙斌也敏銳的捕捉到這一市場動態，乘勢而為，實現了銷量的大幅提升。新的裝配式塔機市場突然火熱起來，供不應求。乘著這股東風， 2019年，趙斌實現銷售額同比增長102%。
疫情的來勢洶洶導致今年不少企業停工停產、延遲經營，但客戶維護不能停，2月中旬，趙斌就開始跑起了客戶。他的客戶大多來自杭州周邊地區，方便上門溝通的就上門與客戶直接對接，因為疫情管控等不便直接上門的，就通過電話聯系。近期的行情，客戶的經營狀況和發展計劃，以及對設備的使用情況都是趙斌關注的重點。“大客戶很肯定我們建機在業內的影響力”，趙斌說，“有個有趣的現象是，新入行的客戶對行業并不十分了解。這時候老客戶的作用就凸顯出來。很多新客戶都對老客戶的推薦非常重視”。加上過硬的產品口碑、日積月累的人脈，老客戶帶動新客戶，趙斌還是在這特殊時期獲得了不俗的銷售業績，截止9月底他的銷售業績已經突破2億元。
除了完成銷售業績，趙斌還要負責款項清欠。“有些客戶只付了首付，尾款沒付清，我們就要去追回。”趙斌很有感觸。記得一次追欠款，客戶不想結清尾款。趙斌無奈之下在客戶門口沒吃沒喝守了整整一夜，吃過無數次閉門羹，遭受過多次拒絕，靠著堅強的毅力，他確保了企業利益不受損失。
堅持不懈的毅力、以客戶為本的服務和全心為企的責任，讓趙斌在銷售領域越戰越勇。下一步，他將朝著更高的目標前進，努力將集團產品推向更加廣闊的市場，和全體員工共同造就集團新輝煌。
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